LEGAL REFERENCE

orange2 গোপনীয়তা নীতি – আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি

আপনি যখন orange2 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা সংগ্রহ করি এবং এনক্রিপশন স্তর দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য...

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণbKash, Nagad ও Rocket লেনদেন গোপনীয়তাআপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ অধিকারস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার নীতি
orange2 orange2 গোপনীয়তা নীতি – আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা আপডেট করার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট...

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলে গোপনীয়তা বিভাগ বেছে...
ইমেইল টিকেট গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট সাবমিট করতে...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে গোপনীয়তা সেকশনে আপনার...
নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ও লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, সিকিউর সার্ভার এবং মাল্টি-লেয়ার অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট ডেটা আমাদের মেইন ডাটাবেস থেকে আলাদা সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এক্সচেঞ্জ TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যা আপনার লগইন, পেমেন্ট ও গেমপ্লে সেশন সম্পূর্ণ প্রাইভেট রাখে এবং থার্ড পার্টি ইন্টারসেপশন প্রতিরোধ করে।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনে আপনার পেমেন্ট ডিটেইল টোকেনাইজড ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয় যার মানে আমরা আপনার সরাসরি পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল স্টোর করি না, শুধু এনক্রিপ্টেড রেফারেন্স রাখি যা লেনদেন প্রসেস করতে ব্যবহৃত হয়।

দুই-স্তর যাচাইকরণ

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-স্তর যাচাইকরণ চালু করতে পারেন যা আপনার মোবাইল নম্বরে ওটিপি পাঠায় প্রতিটি লগইনে বা উইথড্রয়াল রিকোয়েস্টে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস একটি অতিরিক্ত নিরাপত্তা লেয়ার যুক্ত করে।

ডেটা এক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা যে কেউ অ্যাক্সেস করেছে তার প্রতিটি ইভেন্ট লগ করা হয় টাইমস্ট্যাম্প, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস আইডি সহ। আপনি আপনার সিকিউরিটি সেকশন থেকে এই লগ দেখতে পারবেন এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি রিপোর্ট করতে পারবেন।

ডেটা ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দৈনিক এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় যা সিস্টেম ফেইলিওর বা ডেটা লস থেকে পুনরুদ্ধার নিশ্চিত করে। ব্যাকআপ ডেটা আলাদা সার্ভার লোকেশনে রাখা হয় এবং একই এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে।

অ্যানোনিমাইজেশন

আমরা অ্যানালিটিক্স ও প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ব্যবহৃত ডেটা অ্যানোনিমাইজ করি যাতে ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য সরানো হয় এবং আপনার পরিচয় গোপন থাকে। অ্যানোনিমাইজড ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে পুনরায় লিংক করা যায় না।

নীতি তুলনা

গোপনীয়তা, শর্তাবলী ও কুকি নীতির মধ্যে পার্থক্য

আমাদের তিনটি প্রধান নীতি পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের বিভিন্ন দিক কভার করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি। শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম...

01

ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ

গোপনীয়তা নীতি কভার করে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়। শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা উল্লেখ করে কিন্তু ডেটা সুরক্ষা কভার করে না।

02

পেমেন্ট তথ্য নিরাপত্তা

গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং টোকেনাইজ করা হয়। শর্তাবলী পেমেন্ট নিয়ম ও উইথড্রয়াল টাইম কভার করে কিন্তু ডেটা এনক্রিপশন পদ্ধতি কভার করে না।

03

কুকি ও ট্র্যাকিং

কুকি নীতি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। গোপনীয়তা নীতি কুকি সংক্ষিপ্তভাবে উল্লেখ করে কিন্তু কুকি নীতি বিস্তারিত সেটিংস দেয়।

04

অ্যাকাউন্ট নিয়ম

শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট খোলা, বেটিং লিমিট, বোনাস শর্ত এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন নিয়ম কভার করে। গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষা দিকগুলোতে ফোকাস করে, সার্ভিস নিয়মে নয়।

05

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

গোপনীয়তা নীতি তালিকা করে আমরা কার সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি যেমন পেমেন্ট প্রসেসর বা নিয়ন্ত্রক, এবং কোন পরিস্থিতিতে। শর্তাবলী তৃতীয় পক্ষ গেম স্টুডিও কভার করে কিন্তু ডেটা শেয়ারিং কভার করে না।

06

আপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার

গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা ডিলিট করতে পারবেন এবং কোন চ্যানেল দিয়ে রিকোয়েস্ট করবেন। শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট ক্লোজার প্রসেস কভার করে কিন্তু ডেটা অধিকার নয়।

07

নীতি আপডেট

তিনটি নীতিই স্বাধীনভাবে আপডেট হতে পারে এবং আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন দিয়ে জানাই যখন পরিবর্তন হয়। গোপনীয়তা নীতি আপডেটের ইতিহাস পৃষ্ঠার নিচে দেখানো হয় যাতে আপনি ট্র্যাক করতে পারবেন।

orange2 অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার মূল উপাদান

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং ডেটা ম্যানেজমেন্ট টুলের একটি সমন্বিত সিস্টেম ব্যবহার করি। প্রতিটি উপাদান ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনার ব্যক্তিগত...

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

আপনার সিকিউরিটি ড্যাশবোর্ডে প্রতিটি লগইন ইভেন্ট দেখুন যেখানে টাইমস্ট্যাম্প, আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার তথ্য থাকে। যদি আপনি কোনো অচেনা সেশন দেখেন তবে এক ক্লিকে সেই ডিভাইস লগ আউট করতে পারবেন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারবেন।

ডেটা এক্সপোর্ট

আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা রিকোয়েস্ট করুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি এনক্রিপ্টেড জিপ ফাইল পাঠাব যেখানে আপনার নিবন্ধন তথ্য, গেমপ্লে হিস্ট্রি, লেনদেন রেকর্ড এবং সাপোর্ট টিকেট থাকবে, যা আপনি ডাউনলোড করে রাখতে পারবেন।

তথ্য সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা নাম আপডেট করুন এবং আমরা যাচাইকরণ ওটিপি পাঠাব নতুন তথ্য কনফার্ম করতে। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক সক্রিয় হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টে প্রতিফলিত হয়, পুরনো তথ্য লগে সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চান তবে সাপোর্টে রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব। লেনদেন লগ এবং নিয়ন্ত্রক রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে অ্যানোনিমাইজড আকারে রাখা হয়।

গোপনীয়তা পছন্দ

মার্কেটিং ইমেইল, এসএমএস নোটিফিকেশন এবং কুকি ট্র্যাকিং পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন আপনার প্রাইভেসি সেন্টার থেকে। প্রতিটি সেটিং আলাদাভাবে অন অফ করতে পারবেন এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিক প্রযোজ্য হয়, কোনো ডিলে ছাড়া।

সেশন টাইমআউট

আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে ৩০ মিনিট পর অটোমেটিক লগ আউট হয় যা আনঅথরাইজড অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে যদি আপনি ডিভাইস ছেড়ে যান। আপনি সেটিংসে টাইমআউট ডিউরেশন কমাতে বা বাড়াতে পারবেন আপনার নিরাপত্তা পছন্দ অনুযায়ী।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনার সমস্ত পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজড ফরম্যাটে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় যার মানে আমরা আপনার সরাসরি পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল রাখি না, শুধু একটি এনক্রিপ্টেড রেফারেন্স রাখি যা লেনদেন প্রসেস করতে ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর সার্টিফাইড নিরাপত্তা স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা নাম পরিবর্তন করতে পারবেন এবং আমরা নতুন তথ্য কনফার্ম করতে ওটিপি পাঠাব। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক সক্রিয় হয় এবং পুরনো তথ্য লগে সংরক্ষিত থাকে নিরাপত্তা ও অডিট উদ্দেশ্যে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, নিয়ন্ত্রক সংস্থা এবং গেম স্টুডিও পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকে। আমরা মার্কেটিং কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আপনি আপনার সিকিউরিটি সেকশন থেকে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করতে পারবেন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি এনক্রিপ্টেড জিপ ফাইল পাঠাব যেখানে আপনার নিবন্ধন তথ্য, গেমপ্লে হিস্ট্রি, লেনদেন রেকর্ড এবং সাপোর্ট টিকেট থাকবে যা আপনি ডাউনলোড করে রাখতে পারবেন।

আপনি সাপোর্ট টিমে অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠালে আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। লেনদেন লগ এবং নিয়ন্ত্রক রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে অ্যানোনিমাইজড আকারে ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে এবং সেগুলো থেকে আপনার পরিচয় সম্পূর্ণভাবে সরানো হয়।

আমরা আপনার লগইন সেশন, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস তথ্য ট্র্যাক করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ যেমন একাধিক ডিভাইস থেকে অস্বাভাবিক লগইন বা অচেনা লোকেশন থেকে অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে। আপনি আপনার অ্যাক্টিভিটি লগ দেখতে পারবেন এবং কোনো অচেনা সেশন থাকলে তাৎক্ষণিক লগ আউট করতে পারবেন।

যখনই আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে একটি নোটিশ পোস্ট করি। আপডেটের তারিখ এবং পরিবর্তনের সারাংশ নীতি পৃষ্ঠার নিচে লগ করা থাকে যাতে আপনি ট্র্যাক করতে পারবেন।